2025年11月30日，深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会成立大会暨门诊管理专业委员会第一次学术会议在金茂深圳JW万豪酒店一楼会议厅成功举行。深圳市卫健委医政医管处相关领导、深圳市人民医院院长耿庆山、深圳市医院管理者协会会长庄俊汉、监事方成群、党支部书记李静等领导出席了会议。

本次会议由深圳市医院管理者协会主办，深圳市人民医院承办。来自全市各级医疗机构及相关领域的专家、委员代表近80人参会。

上午9时，门诊管理专业委员会成立大会在深圳市龙华区中心医院党委书记王光明的主持下正式开幕。王光明书记首先对与会领导、嘉宾及委员表示热烈欢迎，并简要介绍了深圳市医院管理者协会的发展历程及专委会的成立背景。他指出，门诊服务是医院面向患者的重要窗口，其管理水平直接关系到医疗服务质量和患者就医体验。当前，在医疗服务模式持续创新、患者需求不断提升的背景下，门诊管理工作既面临挑战，也迎来高质量发展的新机遇。门诊管理专业委员会的成立，旨在搭建一个专业化、跨领域的交流平台，汇聚全市门诊管理力量，聚焦门诊运行中的重点难点问题，共同推动门诊服务向标准化、精细化、智慧化方向发展。随后，王光明书记宣读了协会《关于同意成立深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会的批复》（深医管协〔2025〕99号），标志着专委会正式启动成立程序。

会上，专委会筹备组组长、深圳市人民医院门诊部主任白忠原作筹备工作报告。自筹备工作启动以来，门诊管理专业委员会筹备组在深圳市医院管理者协会的指导和支持下，扎实推进各项准备工作。11月11日，筹备组召开专题会议，明确了专委会的定位、职责与发展方向，经充分酝酿和民主协商，确定了组织架构与工作机制，并就成立大会及首次学术会议议程达成共识，为专委会的顺利成立奠定了坚实基础。门诊管理专业委员会将立足深圳实际，聚焦门诊管理制度、医学人文建设、信息化建设、改善就医体验、优化服务流程等重点领域，通过扎实有效的工作，推动深圳市门诊管理水平不断提升。专委会将团结带领全体委员，积极探索创新，努力打造一批可推广、可复制的门诊管理实践成果，为提升深圳市医疗服务整体水平作出积极贡献。

在选举环节，主持人介绍了候选人名单，包括主任委员、副主任委员、秘书长及常务委员候选人。成立大会严格按照协会章程及公开、公平、公正原则，经不记名投票等额选举，总监票人陈卓君报告计票结果后，大会宣布了第一届专委会领导班子：

主任委员：白忠原

（深圳市人民医院门诊部主任）

副主任委员（8名，排名不分先后）

秘书长：戴宁军

（深圳市人民医院、深圳市人民医院二门诊兼医技科护士长）

常务委员（23名，排名不分先后）

协会会长庄俊汉为新当选委员颁发了聘书，并向专委会授牌。

此外，专委会聘任北京市信利（深圳）律师事务所林敏宇律师、中国平安集团陈林申律师为专委会顾问。

新当选主任委员白忠原在致辞中表示，衷心感谢市卫健委和市医院管理者协会的大力支持，为专委会指明方向、搭建平台；感谢各位副主委的勇于担当，常委与委员的专业加入，以及筹备组同事的辛勤付出。作为首任主任委员，我将与团队聚焦门诊服务关键环节，以智慧化、人性化、精细化为导向，推动管理创新与服务升级，努力打造有温度、高效率的门诊体系，让患者满意、医护安心，共同推动深圳门诊管理水平迈上新台阶。

深圳市卫健委医政医管处相关领导对专委会的成立及新当选委员表示热烈祝贺。他指出，门诊是医疗服务的前沿窗口，直接关系患者就医体验与健康权益，提升门诊服务质量与管理效能具有基础性作用。并提出四点要求：一是坚持“以患者为中心”，持续优化服务体验；二是加强门诊管理规范化、标准化建设，完善质控体系；三是推动服务创新，发展多学科协作、智慧门诊等新模式；四是强化人才培养与交流，依托专委会与市门诊质控中心联动，搭建高水平学术平台，促进全市门诊管理高质量发展。

深圳市医院管理者协会会长庄俊汉在领导致辞中表示，当前正值推进健康中国建设和公立医院高质量发展的关键阶段，门诊作为医疗服务的“第一窗口”，其地位日益凸显。他回顾了门诊管理模式从“条块分割”到“专科主导”的演变，并强调在信息化、AI与5G时代，亟须强化门诊部的统筹协调功能。庄会长指出，专委会要立足深圳、放眼全国，聚焦标准制定、运营管理、学科协同与健康管理，推动门诊服务向智慧化、职业化、精细化发展。他勉励全体委员以此次成立专委会为契机，勇于创新、协同发力，为“健康深圳”建设贡献专业力量。

深圳市人民医院院长耿庆山在门诊管理专委会成立大会上深情回顾了自己多年从事门诊与急诊管理的实践经历。他强调，门诊是医院服务的“第一窗口”，关乎患者体验与医院品牌，必须以数据驱动、人文关怀和创新思维推动高质量发展。通过分享“记者舆情应对”和“眼科专家为白老虎手术引爆媒体”两个典型案例，指出门诊管理者需兼具沟通智慧、新闻敏感与战略眼光。他勉励第一届委员珍惜平台、勇于担当，将门诊打造为有温度、有效率、有品牌的医疗服务高地，为深圳医疗事业注入新动能。

成立大会结束后，会议进入门诊管理专业委员会第一次学术交流会。

深圳市第三人民医院门诊部兼健康管理部主任冯程作了题为《微信生态下开展创新医疗服务》的主题授课。他结合医院实践，系统分享了依托微信平台打造AI智慧体检、智能陪诊、健康管家和创新商保四大服务场景的探索路径，重点阐述了以患者为中心、贯通线上线下的一体化服务模式，生动展现了公立医院在数字化转型与高质量发展中的创新实践与落地成效。

广州医科大学附属妇女儿童医疗中心门诊部主任谢婉花作了题为《关注患者需求创新门诊服务》的主题授课。她结合医院年门急诊量超510万的运营实践，系统分享了增开夜诊周末诊、设立母婴保健一体化示范中心、推行“一号管三天”、跨科预约、多学科联合门诊等创新举措，并介绍了AI导诊、智慧服务、全流程管理等数字化转型经验，全面展现了以患者为中心的高质量门诊服务模式在大型妇儿专科医院的落地成效。

广州医科大学附属第二医院急诊医学学科带头人陈晓辉作了题为《变革时期医院管理面临的挑战》的主题授课。他系统梳理了我国公立医院从规模扩张向提质增效转型的政策脉络，深入剖析了DRG/DIP支付改革、医疗质量提升行动、“三医”协同治理等带来的制度性挑战，并结合智慧医院、绿色医院建设及急危重症救治体系建设实践，提出以战略重构、精细化运营和多维协同推动医院高质量发展的路径，深刻诠释了新时代医院管理者在变局中育新机的责任与担当。

本次成立大会暨首次学术会议不仅标志着深圳市医院管理者协会门诊管理专业委员会的正式启航，更搭建起一个跨机构、跨专业、跨领域的协同创新平台。未来，专委会将在深圳市医院管理者协会的指导下，立足深圳实际，聚焦标准化建设、智慧化转型、人文关怀提升和多学科协同等关键领域，推动门诊管理从经验型向科学化、精细化、职业化跃升，为打造“健康中国”深圳样板注入坚实而持续的专业力量。