为进一步提升我市医护队伍国际化服务能力，规范涉外医疗服务礼仪与沟通标准，2026年5月31日（周日），由深圳市医院管理者协会主办的“涉外医疗医护人员礼仪及语言专项能力培训班”在中山大学附属第八医院顺利开展。近40名医护人员参与本次专项集训，通过学练结合、实战精进的方式，全方位提升涉外服务综合素养。
随着深圳国际化进程持续提速，各类重大涉外活动常态化开展，对城市医疗服务的标准化、专业化、国际化水平提出了更高要求。医护人员作为涉外医疗服务的核心主体，一言一行不仅体现个人职业素养与所属医院的专业风貌，更承载着中国医护的职业形象与深圳这座国际都市的文明底蕴。
本次培训精准聚焦各类涉外医疗服务场景，采用理论、实战1:1融合的沉浸式教学模式，融合理论精讲、分组演练、一对一纠错、成品展示、文稿套用五大教学模块，配套定制化专属示范文稿，高度贴合医护涉外工作实际。培训全程实行小班制精细化教学，保障每位学员充分参与实操训练、精准补齐能力短板，高效精进涉外沟通、国际礼仪、场景表达、活动主持等核心技能。
四大精品课程，全面赋能涉外医疗服务
涉外医疗主题演讲课
本次课程由张晨老师倾情授课。张晨老师为CVEQC国家级高级语言艺术培训师、IIAA高级主持人，同时兼任龙岗区新联会妇联副主席、区文明美德讲师团讲师、区国资局优秀宣讲师、团区委及关工委特聘讲师，拥有丰富的政务及行业演讲培训经验。
课程聚焦涉外医疗工作演讲场景，拆解“开场引入+主体叙事+结尾升华”的黄金创作与表达结构，细致讲解演讲逻辑、仪态体态、语速节奏等核心技巧。通过分组实战、成果展示、一对一精准指导，帮助学员熟练掌握1分钟脱稿演讲能力，在涉外交流与工作展示中充分彰显新时代医者的专业素养与责任担当。
礼润医者·护航盛会——医护专属礼仪培训
课程深度融合国际交往礼仪准则与医护职业礼仪规范，系统讲解涉外场景下的仪容仪表、行为举止、跨文化沟通技巧及应急服务礼仪。重点围绕涉外医疗常规服务、突发应急处置等高频场景开展标准化礼仪演练，助力学员塑造专业规范、包容亲和、高效严谨的国际化医护形象。
涉外医疗活动主持课
针对涉外医疗工作启动会、总结会、表彰会等各类官方活动场景，课程系统拆解标准化主持流程、礼仪规范与原创串词创作技巧。通过实景模拟开场问候、嘉宾介绍、环节串场、突发情况应对等实战训练，全方位提升学员的现场节奏把控、临场应变与综合主持能力，适配各类涉外医疗官方活动场景需求。
涉外医疗沟通课
聚焦涉外医疗服务高频痛点与难点，课程针对性讲解外宾问诊、健康告知、情绪安抚、共情倾听等核心沟通技法，指导学员将专业医疗术语通俗化、规范化、国际化表达。通过全真涉外场景角色扮演，强化学员礼貌用语运用与跨文化沟通能力，有效破除语言隔阂、规避沟通误区，让涉外医疗服务更专业、更暖心、更高效。
以训赋能强本领，精进服务展风采
本次专项培训是我会立足行业发展需求、聚焦涉外医疗服务能力提升的精准赋能举措，对标国际化医疗服务高标准、高质量要求，精准解决了医护人员在涉外表达、国际礼仪、场景主持、跨文化沟通等方面的能力短板。参训学员纷纷表示，本次课程贴合实战、内容充实、指导性强，有效提升了自身涉外医疗服务综合能力，对今后开展国际化医疗服务工作极具指导意义。
下一步，深圳市医院管理者协会将持续立足行业职能，聚焦医护队伍专业化、国际化建设，持续搭建高质量、实战化的学习交流与赋能平台，常态化开展各类医疗技能专项培训，助力全市医护人员精进专业本领、锤炼国际服务风范。以标准化礼仪、专业化沟通、高品质服务，持续擦亮深圳涉外医疗服务品牌，充分展现深圳医疗的专业实力与人文温度。
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